问题重构法 核心思想：花55分钟定义问题，5分钟找答案 适用场景：遇到看似无解的问题时 操作步骤： 写下原始问题 挑战前提假设 改变问题层级（向上抽象/向下具体） 反转问题角度 实战案例：“电梯太慢”→“等电梯太无聊”→装镜子→投诉减少80% 注意事项：大多数问题解决不了是因为定义错了